Polityka gwarancyjna

Gwarant: Lady Lime Adriana Łaska, ul. Skarbowców 23A/B3, 53-025 Wrocław, NIP 9542640657.

Data aktualizacji: 19 sierpnia 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza polityka określa zasady dobrowolnej gwarancji udzielanej na produkty sprzedawane w naszym sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową.

2. Okres i zakres gwarancji

Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy, liczony od dnia dostarczenia produktu. Obejmuje ona wady materiałowe oraz wady powstałe na etapie produkcji lub montażu fabrycznego.

3. Uprawnienia w ramach gwarancji

• Naprawa produktu lub wymiana wadliwych części na nowe, wolne od wad.
• Wymiana produktu na nowy, jeżeli naprawa jest niemożliwa lub niecelowa.

Wybór sposobu realizacji gwarancji dokonuje Gwarant, kierując się skutecznością i szybkością przywrócenia pełnej funkcjonalności produktu.

4. Koszty i logistyka

Wszystkie koszty związane z procedurą gwarancyjną, w tym transport produktu do serwisu, odesłanie po naprawie/wymianie oraz materiały i robocizna, pokrywa Gwarant.

Odbiór produktu organizowany jest przez nasz serwis po wcześniejszym uzgodnieniu terminu z Klientem.

5. Zgłoszenie gwarancyjne

Zgłoszenia należy dokonać poprzez formularz kontaktowy w sklepie lub korespondencyjnie na adres Gwaranta. Dla sprawnego przebiegu prosimy o podanie: numeru zamówienia, opisu wady, zdjęć/wideo oraz danych kontaktowych. Dowód zakupu w formie elektronicznej (np. numer zamówienia) jest wystarczający.

6. Procedura i terminy

• Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia i udzielamy odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.
• Co do zasady dążymy do zakończenia sprawy w 14 dni kalendarzowych od dnia odbioru produktu. Jeżeli konieczna jest specjalistyczna ekspertyza lub część na zamówienie, poinformujemy o przyczynie i nowym terminie realizacji.

7. Bieg gwarancji po naprawie/wymianie

Po wymianie produktu na nowy lub po dokonaniu istotnej naprawy, termin gwarancji biegnie na nowo odpowiednio dla produktu lub wymienionej części. W przypadku wymiany części – gwarancja biegnie na nowo dla tej części.

8. Wyłączenia odpowiedzialności

Gwarancja nie obejmuje w szczególności:

• uszkodzeń mechanicznych i ich skutków (uderzenia, zarysowania, zalania itp.);
• wad wynikłych z nieprawidłowego montażu, użytkowania niezgodnego z instrukcją, przeciążenia lub modyfikacji produktu;
• naturalnych cech i procesów drewna (różnice odcieni i usłojenia, drobne sęki, niewielkie odchylenia wymiarów w granicach tolerancji technologicznej);
• uszkodzeń spowodowanych niewłaściwymi warunkami środowiskowymi (nadmierna wilgotność/suchość, brak wentylacji, działanie źródeł ciepła);
• zwykłego zużycia eksploatacyjnego.

9. Relacja do praw konsumenta

Korzystanie z niniejszej gwarancji nie wpływa na możliwość dochodzenia przez konsumenta roszczeń wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. Konsument może wybrać dogodną dla siebie ścieżkę.

10. Dane Gwaranta i kontakt

Lady Lime Adriana Łaska
ul. Skarbowców 23A/B3, 53-025 Wrocław
NIP 9542640657

11. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka gwarancyjna obowiązuje od dnia publikacji. W przypadku zmian technicznych lub prawnych zastrzegamy sobie prawo aktualizacji dokumentu; zmiany nie naruszają uprawnień już nabytych.